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Une question, un bug, une carte mal reconnue ou un prix qui vous semble faux ? Écrivez-nous, réponse sous 72 heures ouvrées.

Questions fréquentes

La carte n’est pas reconnue

Posez la carte à plat, bien éclairée, sans reflet, et cadrez-la entière. Les pochettes et toploaders sont gérés ; retirez-la seulement si le reflet cache le nom ou le numéro. Vous pouvez aussi chercher la carte par son nom.

D’où vient le prix PMC ?

Le prix PMC croise plusieurs sources de marché indépendantes, pondérées selon leur fiabilité, et il est recalculé chaque jour, toutes langues et tous états confondus. Son niveau de confiance est affiché sur la fiche de chaque carte. C’est un repère daté, pas la valeur exacte de votre exemplaire.

Gérer ou résilier mon abonnement

Sur l’iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → PokeMarketCap, ou dans l’app : Mon compte → Abonnement → Gérer mon abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Restaurer mes achats

Dans l’app : Mon compte → Abonnement → Restaurer mes achats, avec le même identifiant Apple que lors de l’achat.

Remboursement

Les paiements sont traités par Apple : la demande se fait sur reportaproblem.apple.com.

Sauvegarder ou supprimer mes données

L’écran Export produit une copie complète de votre album (JSON), un CSV pour tableur et un inventaire PDF pour assurance : ces exports font partie de Pro ; restaurer une archive est ouvert à tous, et la sauvegarde en ligne de votre compte reste gratuite. Importer une collection (un fichier CSV exporté d’une autre application ou d’un tableur) est ouvert à tous : le fichier est lu sur votre appareil, il n’est envoyé nulle part. L’écran Mon compte permet de supprimer le compte et sa sauvegarde en ligne ; l’album de l’appareil est conservé. Sans l’app : supprimer mon compte.

Retirer un visuel ou une photo partagée

Écrivez-nous en indiquant la carte : le visuel est retiré sous 72 heures ouvrées.