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Una domanda, un bug, una carta riconosciuta male o un prezzo che ti sembra sbagliato? Scrivici: rispondiamo entro 72 ore lavorative.

Domande frequenti

La carta non viene riconosciuta

Appoggia la carta in piano, ben illuminata, senza riflessi, e inquadrala per intero. Bustine protettive e toploader sono supportati; estrai la carta solo se il riflesso nasconde il nome o il numero. Puoi anche cercare la carta per nome.

Da dove viene il prezzo PMC?

È la mediana della tendenza del giorno e delle medie a 7 e a 30 giorni delle vendite pubblicate sul mercato europeo, in tutte le lingue e in tutte le condizioni. Quando queste vendite sono molto al di sopra di quanto chiedono almeno cinque venditori per una copia come nuova, il prezzo è limitato a 2,5 volte quel prezzo richiesto: una vendita anomala non fa il prezzo. È un riferimento con data, non il valore esatto della tua copia.

Gestire o disdire il mio abbonamento

Sull’iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → PokeMarketCap, oppure nell’app: Il mio account → Abbonamento → Gestisci il mio abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato.

Ripristinare i miei acquisti

Nell’app: Il mio account → Abbonamento → Ripristina i miei acquisti, con lo stesso Apple Account usato al momento dell’acquisto.

Rimborso

I pagamenti sono gestiti da Apple: la richiesta si fa su reportaproblem.apple.com.

Fare il backup dei miei dati o eliminarli

La schermata Importa ed esporta produce una copia completa del tuo album (JSON), un CSV per foglio di calcolo e un inventario PDF per l’assicurazione: queste esportazioni fanno parte di Pro; ripristinare un archivio è aperto a tutti, e il backup online del tuo account resta gratuito. Importa una collezione (un file CSV esportato da un’altra applicazione o da un foglio di calcolo) è aperto a tutti: il file viene letto sul tuo dispositivo, non viene inviato da nessuna parte. La schermata Il mio account permette di eliminare l’account e il suo backup online; l’album sul dispositivo viene conservato. Senza l’app: eliminare il mio account.

Far rimuovere un’immagine o una foto condivisa

Scrivici indicando la carta: l’immagine viene rimossa entro 72 ore lavorative.