PokeMarketCap.APP

Soporte

Ayuda, preguntas frecuentes y contacto.

Contáctanos

¿Una pregunta, un error, una carta mal reconocida o un precio que te parece incorrecto? Escríbenos; respondemos en un plazo de 72 horas hábiles.

Preguntas frecuentes

La carta no se reconoce

Coloca la carta sobre una superficie plana, bien iluminada, sin reflejos, y encuádrala completa. Se admiten fundas y toploaders; sácala solo si el reflejo tapa el nombre o el número. También puedes buscar la carta por su nombre.

¿De dónde viene el precio PMC?

Es la mediana de la tendencia del día y de los promedios de 7 y 30 días de las ventas publicadas en el mercado europeo, con todos los idiomas y todos los estados. Cuando esas ventas están muy por encima de lo que piden al menos cinco vendedores por un ejemplar como nuevo, el precio tiene un tope de 2,5 veces ese precio pedido: una venta atípica no define el precio. Es una referencia con fecha, no el valor exacto de tu ejemplar.

Administrar o cancelar mi suscripción

En el iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones → PokeMarketCap, o en la app: Mi cuenta → Suscripción → Administrar mi suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado.

Restaurar mis compras

En la app: Mi cuenta → Suscripción → Restaurar mis compras, con la misma cuenta de Apple que en la compra.

Reembolso

Apple procesa los pagos: la solicitud se hace en reportaproblem.apple.com.

Respaldar o eliminar mis datos

La pantalla Importar y exportar genera una copia completa de tu álbum (JSON), un CSV para hoja de cálculo y un inventario en PDF para el seguro: estas exportaciones forman parte de Pro; restaurar una copia de seguridad está abierto para todos, y el respaldo en línea de tu cuenta sigue siendo gratuito. Importar una colección (un archivo CSV exportado desde otra aplicación o desde una hoja de cálculo) está abierto para todos: el archivo se lee en tu dispositivo, no se envía a ninguna parte. La pantalla Mi cuenta permite eliminar la cuenta y su respaldo en línea; el álbum del dispositivo se conserva. Sin la app: eliminar mi cuenta.

Retirar una imagen o una foto compartida

Escríbenos indicando la carta: la imagen se retira en un plazo de 72 horas hábiles.