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Hilfe, häufige Fragen und Kontakt.

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Eine Frage, ein Fehler, eine schlecht erkannte Karte oder ein Preis, der dir falsch vorkommt? Schreib uns, wir antworten innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Häufige Fragen

Die Karte wird nicht erkannt

Leg die Karte flach hin, gut beleuchtet, ohne Spiegelung, und nimm sie ganz ins Bild. Hüllen und Toploader werden unterstützt; nimm die Karte nur heraus, wenn die Spiegelung den Namen oder die Nummer verdeckt. Du kannst die Karte auch über ihren Namen suchen.

Woher kommt der PMC-Preis?

Er ist der Median aus dem Tagestrend und den 7- und 30-Tage-Durchschnitten der auf dem europäischen Markt veröffentlichten Verkäufe, über alle Sprachen und alle Zustände hinweg. Liegen diese Verkäufe weit über dem, was mindestens fünf Verkäufer für ein Exemplar in Near Mint verlangen, wird der Preis auf das 2,5-Fache dieses verlangten Preises gedeckelt: Ein Ausreißer bestimmt nicht den Preis. Er ist ein Richtwert mit Datum, nicht der genaue Wert deines Exemplars.

Mein Abo verwalten oder kündigen

Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → PokeMarketCap, oder in der App: Mein Konto → Abo → Mein Abo verwalten. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.

Meine Käufe wiederherstellen

In der App: Mein Konto → Abo → Meine Käufe wiederherstellen, mit demselben Apple Account wie beim Kauf.

Rückerstattung

Die Zahlungen werden von Apple abgewickelt: Den Antrag stellst du auf reportaproblem.apple.com.

Meine Daten sichern oder löschen

Der Bildschirm Importieren und exportieren erstellt eine vollständige Kopie deines Albums (JSON), eine CSV für die Tabellenkalkulation und ein PDF-Inventar für die Versicherung: Diese Exporte gehören zu Pro; ein Archiv wiederherzustellen steht allen offen, und die Online-Sicherung deines Kontos bleibt kostenlos. Sammlung importieren (eine CSV-Datei, exportiert aus einer anderen App oder aus einer Tabellenkalkulation) steht allen offen: Die Datei wird auf deinem Gerät gelesen, sie wird nirgendwohin gesendet. Im Bildschirm Mein Konto lassen sich das Konto und seine Online-Sicherung löschen; das Album auf dem Gerät bleibt erhalten. Ohne die App: mein Konto löschen.

Ein Bild oder ein geteiltes Foto entfernen lassen

Schreib uns und nenne die Karte: Das Bild wird innerhalb von 72 Stunden an Werktagen entfernt.